Teamleiter*in Qualitätsmanagement
Ort
Vergütung
(56.962,53-89.012,32 Euro)
Eintrittsdatum
Beschäftigung
Bewerbungsfrist
Ausschreibungsnummer
Aufgaben
- Leiten des Teams (Personal- und Fachverantwortung) einschließlich Unterstützen der Bereichsleitung Fachrecht/Qualitätsmanagement
- Vorbereiten, Durchführen sowie Überwachen von Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements
- Stellung nehmen zu Grundsatzangelegenheiten aus dem Qualitätsmanagement und Vorbereiten bzw. Zeichnen von Stellungnahmen und Vorlagen
- Bearbeiten von Beschwerdesachen und Mitzeichnen oder Entwerfen von Stellungnahmen im Zusammenhang mit Prüfanmerkungen und (Aufsichts-)Prüfungen
- Aktive Anwendung der Führungsinstrumente der Personalentwicklung und des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Tätigkeitsbereich
Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für telefonische, schriftliche und persönliche Serviceanfragen der externen Kund*innen. Der Bereich Fachrecht/Qualitätsmanagement unterstützt bei der fachrechtlichen Grundlagenarbeit die Mitarbeiter*innen der Abteilung, er betreut die bundesweite Beraterdatenbank und die Infopooldatenbank. Außerdem obliegt ihm das Qualitätsmanagement für das KSC.
Profil
- Abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH, Bachelor) oder vergleichbarer Abschluss der Fachrichtung Sozialversicherung oder eine gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel Sozialversicherungsfachwirt*in)
- Mehrjährige aktuelle Berufserfahrung und Kenntnisse in mindestens einem der Rechtsgebiete Rente oder Versicherung sowie deren angrenzenden Rechtsgebieten und die hohe Bereitschaft sich die Kenntnisse des jeweils anderen Rechtsgebietes im Rahmen der Qualifizierungsangebote anzueignen
- Erforderlich sind Kenntnisse in der Personalführung und -entwicklung. Diese konnten Sie in einer Führungsposition oder im Rahmen von Stellvertretungstätigkeiten, Projektarbeiten oder in Arbeitsgruppen sammeln
- Sie besitzen führungsrelevante Fähigkeiten wie den gezielten Einsatz von Steuerungsmechanismen, Priorisierung & Zeitmanagement, sachliche und personelle Entscheidungsfähigkeit
- Nachweisbare Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Aufbau, Umgang sowie in der Weiterentwicklung von Wissensmanagementsystemen zur Sicherung und Standardisierung von Service- und Beratungsprozessen
- Idealerweise mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Begleitung von Qualitätsmanagement- und Optimierungsprojekten sowie im Projektmanagement
- Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit führen Sie agil und souverän Ihr Team
- Sie bringen ein ausgeprägtes, positives Mindset in Bezug auf Veränderungsprozesse mit sowie die Fähigkeit dynamische Entwicklungen im Qualitätsmanagement lösungsorientiert, flexibel und mit hoher Motivation voranzutreiben
Weitere Informationen
Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.
Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.
Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.
Wir bieten
- Mit einem breit gefächerten Programm wird unseren Führungskräften die Möglichkeit gegeben, sich für ihre Führungsaufgaben im Alltag zu stärken und gemeinsam die Zukunft der Deutschen Rentenversicherung Bund zu gestalten
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle, der Möglichkeit des Freizeitausgleichs bei Überstunden sowie Angebote für mobiles, flexibles Arbeiten
Ihre Benefits
Familienfreundliche Arbeitszeiten
30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
Jahressonder-zahlungen und vermögenswirksame Leistungen
Mobiles Arbeiten
Personalverantwortung
Infos zum Bewerbungsprozess
Wir haben Ihnen die wichtigsten Informationen zum Bewerbungsprozess zusammengestellt.
Mehr erfahrenKontakt
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Sarah Spanowski
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Das machen wir
Die DRV Bund ist ein zentraler Pfeiler der sozialen Sicherung in Deutschland. Wir begleiten Menschen ein Leben lang. 24,1 Millionen Versicherte, mehr als 10 Millionen Rentner*innen und 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.